특파원 장익경의 명인명품 시리즈
동포들의 의료서비스를 위한 고국 방문이 지속적으로 늘고 있다. 2023년 기준으로 약 60만 명 이상의 외국인 환자가 한국을 방문했다. 한국이 의료관광에서 경쟁력을 유지하는 주된 요인으로는 세계적으로 인정받는 의료 기술력, 신속하고 정확한 진단 시스템, 그리고 상대적으로 합리적인 비용 구조가 꼽힌다.
글로벌 의료관광 시장과 비교했을 때, 한국은 첨단 의료장비와 최신 기술을 활용한 진료 수준에서 우위를 점하고 있다. 또 의료 인프라의 전반적인 품질 또한 뛰어나다. 의료진의 높은 숙련도와 환자 중심의 맞춤형 의료 서비스는 세계 각국의 환자들에게 높은 만족도를 제공하고 있다. 다국어 지원 시스템과 의료 관광을 함께 즐길 수 있는 편리한 인프라는 환자 경험을 더욱 향상시키고 있다. 이러한 요소들이 결합되어 한국은 글로벌 의료관광 허브로서의 입지를 강화하고 있다.
이에 따라 더메디컬코리아 김조운 대표를 만나 한국 의료관광에 대한 궁금증을 풀어본다<편집자 주>
질문
한국으로 의료서비스를 받기 위해 고국 방문을 하는 동포들이 늘고 있다는데 한국의 의료서비스가 가진 강점은 무엇이라고 보시나요?
답
한국이 가진 강점은 정말 다양합니다. 첫째, 한국은 세계적 의료 기술력을 자랑합니다. 첨단 의료 기술과 혁신적인 치료 방법이 발달해 있기 때문에 환자들은 안전하고 효과적인 치료를 받을 수 있습니다.
둘째, 합리적인 비용도 큰 장점입니다. 한국의 의료 서비스는 미국과 같은 다른 선진국에 비해 상대적으로 저렴하게 제공되기 때문에 한국을 선택하는 중요한 이유가 됩니다.
셋째, 우수한 의료 인프라가 있습니다. 최신 의료장비와 편리한 병원환경은 환자들에게 신뢰를 주며, 치료과정에서의 만족도를 높이는 데 큰 역할을 합니다.
또한, 높은 수준의 의료진도 한국의 강점 중 하나입니다. 한국의 의료진은 높은 교육수준과 풍부한 경험을 바탕으로 최상의 치료를 제공합니다.
질문
해외 동포분들이 주로 이용을 원하는 병원이나 진료 과목은 어떤 것들이 있나요?
답
동포분들이 한국에서 의료 서비스를 받을 때 찾는 분야는 매우 다양합니다. 가장 많이 선호하는 분야 중 하나는 건강검진입니다. 특히, 한국은 최신 장비와 신속하고 체계적인 검사 시스템을 갖추고 있어, 정밀한 진단을 받을 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 동포분들은 주기적으로 건강 상태를 확인하고 싶어 하는 경우가 많고, 한국의 건강검진 센터는 그들에게 매우 매력적입니다.
또한, 치과 치료도 많이 찾습니다. 한국의 치과 기술은 세계적으로 인정받고 있으며, 특히 임플란트나 치아 교정 같은 전문 치료는 비교적 짧은 시간에 높은 수준의 결과를 제공할 수 있습니다. 해외에 비해 가격 경쟁력도 큰 이유 중 하나입니다.
성형외과 역시 큰 관심을 받고 있습니다. 한국은 성형외과 분야에서 세계적인 선두주자로 자리 잡고 있으며, 자연스러운 결과와 세심한 사후관리로 동포분들에게 신뢰받고 있습니다.
안과에서 시력 교정 수술을 받으려는 분들이 많습니다. 최신 레이저 시술이나 백내장 수술과 같은 시력 회복 치료는 한국의 높은 기술력 덕분에 많은 분들이 선호하는 분야입니다.
피부과와 정형외과도 인기있는 분야입니다. 피부과에서는 레이저 치료나 안티에이징 시술을 찾는 분들이 많고, 정형외과에서는 관절치료나 디스크 관련 수술을 받으려는 분들이 많이 방문합니다. 특히 한국은 비수술적 치료 옵션도 많이 제공하기 때문에 동포분들에게 다양한 선택지를 제시할 수 있습니다.
질문
한국에서 의료 서비스를 받으려는 동포분들이 느끼는 불안이나 걱정의 원인들은 무엇일까요?
답
의료 시스템의 차이가 동포분들에게 혼란을 줄 수 있습니다. 미국이나 다른 국가와 비교했을 때, 한국의 의료 시스템은 절차나 진료 방식에서 다를 수 있는데, 이를 잘 모르는 상태에서 의료기관을 이용하려는 동포들은 걱정을 느낄 수 있습니다. 병원 선택부터 예약, 치료까지의 과정이 다르게 느껴질 수 있고, 특히 긴급 상황에서 어떻게 대처해야 할지 고민하는 경우가 많습니다.
사후관리에 대한 걱정도 있습니다. 동포분들은 대개 치료 후 다시 해외로 돌아가야 하기에, 치료 이후에 필요한 추적관리나 후속상담이 제대로 이루어질 수 있을지에 대한 걱정을 많이 합니다. 한국에서 치료를 받는 동안에는 만족할 수 있지만, 귀국 후 한국 의료진과의 소통이나 후속치료가 원활하게 이루어지지 않으면 불안할 수밖에 없습니다.
또한, 비용에 대한 불확실성도 걱정의 원인입니다. 동포분들은 한국 의료 서비스가 해외에 비해 상대적으로 저렴하다는 것을 알고 있지만, 모든 치료의 정확한 비용구조나 추가적인 비용이 어떻게 발생할지에 대한 걱정이 있을 수 있습니다. 특히, 한국의 병원시스템에 익숙하지 않다면 예산 초과에 대한 우려가 생기기 마련입니다.
질문
의료관광 사업을 시작하게 된 계기가 무엇이었나요?
답
저는 원래부터 해외시장에 대한 관심이 많았습니다. 병원에서 근무하면서, 한국을 찾은 외국인 환자들이 한국의 의료 서비스에 깊이 만족하고 감동하는 모습을 자주 볼 수 있었습니다. 그들이 건강을 되찾고, 한국의 의료수준에 감탄하며 기뻐하는 모습을 보며 저 역시 뿌듯함을 느꼈습니다. 이 경험은 한국의 의료 기술과 환자 관리가 얼마나 뛰어난 지를 실감하게 해주었죠.
하지만 동시에, 몇몇 외국인 환자들이 정보 부족이나 적절하지 않은 사후관리로 인해 치료 이후 더 안 좋은 상황에 처하는 것을 보면서 마음이 무거워지기도 했습니다. 그들의 문제는 단순히 치료의 질이 부족해서가 아니라, 적절한 안내와 사후관리가 제대로 이루어지지 않았기 때문이었습니다. 이를 보면서 제가 느낀 것은, 만약 올바른 정보와 세심한 안내가 제공된다면, 그들은 더 좋은 결과를 얻을 수 있다고 봅니다.
질문
의료관광을 계획할 때 환자들이 오기 전에 꼭 살펴봐야 할 것들이 있다면 무엇이 있을까요?
답
의료관광을 준비할 때는 몇 가지 중요한 요소를 사전에 꼼꼼히 살펴보는 것이 필수적입니다. 먼저, 의료관광 업체를 신중하게 선정하는 것이 가장 중요합니다. 허가된 업체, 신뢰할 수 있는 업체인지 확인하고, 환자의 요구에 맞는 병원과 의료진을 제대로 연결해줄 수 있는지 검토해야 합니다. 업체 선정이 제대로 이루어지지 않으면, 환자가 원하지 않는 병원을 선택하게 되거나, 적절한 안내를 받지 못해 어려움을 겪을 수 있습니다.
또한, 병원정보도 철저히 확인해야 합니다. 병원의 평판, 의료진의 전문성, 시설의 수준 등을 미리 조사해보고, 필요한 경우 후기나 리뷰를 참고하는 것도 도움이 됩니다. 직접 병원을 방문할 수 없다면, 업체를 통해 충분히 설명을 듣고 병원 선택에 있어 신중해야 합니다.
체류 일정과 숙소도 중요한 부분입니다. 환자는 치료 일정에 맞춘 체류 계획을 세우고, 회복 기간까지 고려한 체류 일정을 마련해야 합니다. 체류 기간 동안 머물 숙소 또한 편안하고 의료기관과의 접근성이 좋은 곳으로 선택하는 것이 중요합니다.
그리고, 비용 체크도 필수적입니다. 치료비 뿐만 아니라 체류 비용, 교통비, 추가적인 치료나 관리에 드는 비용 등을 꼼꼼하게 따져봐야 합니다. 예상치 못한 추가 비용이 발생하지 않도록, 사전에 명확한 견적을 받아보는 것이 필요합니다.
마지막으로, 비자와 항공권 준비도 빼놓을 수 없습니다. 의료관광을 위해 필요한 비자 요건을 확인하고, 치료 일정에 맞는 항공권을 예약하는 것도 필수적인 준비사항입니다. 이러한 모든 준비가 철저히 이루어져야만 한국에서의 의료관광이 원활하게 진행될 수 있습니다.
결론적으로, 의료관광을 오기 전에는 신뢰할 수 있는 업체선정, 충분한 상담, 병원 정보 확인, 체류 일정과 숙소 계획, 비용 체크, 비자 및 항공권 준비까지 모든 사항을 꼼꼼히 준비해야 성공적인 치료와 만족스러운 경험을 할 수 있습니다.
질문
마지막으로, 귀사의 비전과 운영 원칙에 대해 말씀해 주실 수 있을까요?
답
저희 회사는 허가받은 의료관광 전문업체로서, 무엇보다도 고객과의 신뢰와 투명성을 최우선으로 생각합니다. 의료관광은 고객의 건강과 직결된 중요한 선택인 만큼, 저희는 항상 양심을 지키며 고객이 믿고 의지할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객 한 분 한 분의 상황과 필요를 이해하고, 최적의 의료기관을 연결해드리기 위해 전문가 팀이 세심하게 맞춤형 지원을 제공하고 있습니다.
저희의 사명은 단순히 의료기관을 소개하는 데 그치지 않고, 고객들이 안전하고 효과적인 치료를 받을 수 있도록 철저한 관리와 사전 예방을 최우선으로 하고 있습니다. 이를 위해, 저희는 엄격한 기준을 통해 신뢰할 수 있는 의료기관들과 협력하며, 치료 전후 과정까지 세심하게 관리함으로써 고객이 걱정 없이 치료에만 집중할 수 있도록 돕고 있습니다.
